Thorfortune Casino gaat over een simpel principe: een goede speelervaring is een zekere ervaring. Daardoor zetten we spelerwelzijn voorop. We zijn pioniers met verantwoord gokken in Nederland, niet uit verplichting, maar omdat het goed is. Onze werkwijze is concreet en helder, zodat jij de regie houdt.

Op welke manier Wij Risicogedrag Proactief Signaleren

Ons team is getraind om signalen van eventueel riskant spelgedrag te herkennen. We passen monitoringsoftware die spelpatronen analyseert. Het systeem let bijvoorbeeld naar buitengewoon hoge deposito’s, extreem lange spelperiodes of spelactiviteit meteen na een storting.

Ontdekt ons programma of team een alarmerend patroon, dan nemen we contact met je via. Dat contact is niet bestemd om te veroordelen. We willen onze zorg uiten en met je bekijken naar potentiële bijstand. Soms stellen we voor om je limieten voorlopig aan te passen.

Onze Zienswijze op Veilig en Verantwoordelijk Spelen

Voor ons is verantwoord gokken geen bijkomstigheid. Het maakt de grondslag van al ons werk. We wensen een plaats te realiseren waar plezier in het spel en veiligheid bij elkaar komen. Dat houdt in dat we verder gaan dan wat de wet vereist. We geven actief hulpmiddelen en ondersteuning aan.

De visie is glashelder: jij bepaalt. Wij verstrekken je de instrumenten en de overzichtelijke uitleg om dat te kunnen doen. Samen garanderen we dat gokken een wijze van ontspanning blijft. Zonder dat het het je leven of dat van de mensen om je heen in de weg komt.

Jouw Plan naar een Betere Spelervaring

Bewust spelen vangt aan bij zelfbewustzijn. Dit zijn een aantal praktische stappen die je nu al kunt ondernemen voor een betere harmonie.

1. Kies je grenzen in alvorens je van start gaat. Log in, ga naar ‘Bewust Spelen’ in je account en bepaal meteen een deposito- en tijdslimiet. Dit is de beste manier om vooraf limieten te stellen.
2. Speel nooit om verliezen terug te compenseren. Beschouw elke weddenschap als bijdrage voor plezier, niet als investering. Verlies hoort er nu eenmaal bij.
3. Meng spelen niet met alcohol of emotie. Je besluitvaardigheid wordt afneemt, wat kan resulteren tot riskantere opties.
4. Behoud je hobby’s in harmonie. Wees ervan bewust dat wedden maar een van de bezigheden is die je onderneemt om te ontspannen.
5. Vraag om op tijd om ondersteuning. Heb je vragen over je eigen handelen of dat van een iemand anders? Blijf niet te lang. Neem contact op met Gokken.nl of met onze hulpdienst. Dat is geen zwakke plek, maar slim.

Ons Partnerschap met Cruciale Instanties

We handelen niet geïsoleerd. We coördineren actief met onafhankelijke organisaties die expertise hebben in preventie en hulp. Deze allianties zijn essentieel voor een effectief beleid.

1. CRUKS (Centraal Register Uitsluiting Kansspelen): We zijn aangesloten bij dit wettelijke register. Schrijf je jezelf hier in, dan ben je uitgesloten bij alle Nederlandse aanbieders, dus ook bij Thorfortune.
2. Stichting AGOG (Alcohol, Gokken en Ondersteuning Gezondheid): We ondersteunen AGOG. Deze stichting doet wetenschappelijk onderzoek en verspreidt voorlichting over risicovol gokgedrag.
3. Directe doorverwijzing naar hulplijnen: Op onze site vindt u directe links en nummers van organisaties als Gokken.nl en de anonieme Gokhulplijn (0800-0231 377) voor professionele hulp.

Praktische Zelfhulptools voor Alle Speler

In je account vind je een uitgebreid pakket aan tools. Ze zijn simpel in te stellen en bieden je meteen grip. Je kunt ze altijd aanpassen, zodat ze geschikt blijven bij je situatie en gewoontes.

• Stortingslimieten: Kies een dagelijkse, wekelijkse of maandelijkse limiet voor je stortingen. Ben je op dat punt, dan kun je pas weer storten als de nieuwe periode start.
• Verlieslimieten: Beslis vooraf wat je maximaal wilt verliezen over een bepaalde tijd. Zo behoud je je budget scherp.
• Tijdslimieten: Regel je speeltijd met een sessieherinnering of een harde limiet. Je kunt krijgen een melding of wordt uitgelogd, ideaal voor een adempauze.
• Reality Check: Deze functie biedt je tijdens het spelen een melding. Je kunt zien hoe lang je speelt, wat je hebt ingezet en wat je resultaat is. Een moment om even stil te staan.
• Zelfuitsluiting (Time-out): Opteer een korte of langere pauze van 24 uur, 7 dagen, een maand of langer. Je account is dan volledig ontoegankelijk.

Voorlichting en Transparantie als Basis

We vinden het van groot belang dat je precies snapt hoe de spellen verlopen. Daarom bieden we begrijpelijke uitleg over de regels van het spel, de theoretische RTP (Return to Player) en de rol van toeval via Random Number Generators.

• Alle spelregels en voorwaarden zijn moeiteloos terug te raadplegen.
• We leggen uit complexe uitdrukkingen als ‘house edge’ en ‘volatiliteit’ in eenvoudige taal.
• We spreken open over promoties en de voorwaarden voor vrijspelen.
• Je kunt op elk ogenblik je gehele betalingsgeschiedenis en spelgeschiedenis bekijken.

Meest gestelde Vragen over Verantwoordelijk Spelen

Hoe verwijder ik mijn limieten voorgoed weg laten halen?

Limieten aanpassen of opheffen kan niet onmiddellijk https://thorsfortune.com/nl-nl/. Voor de zekerheid hanteren we een verplichte wachttijd. Stuur een bericht met onze Klantenservice. We bespreken je verzoek en doorlopen het proces met je door. Je gezondheid blijft altijd voorop.

Betreft zelfuitsluiting via CRUKS blijvend?

Een CRUKS-uitsluiting kan minstens 6 maanden duren of blijvend zijn. Na de kortste termijn kun je verzoeken om opzegging. Dit verzoek wordt zorgvuldig bekeken; opnieuw meedoen is niet vanzelfsprekend. Een time-out in ons interne systeem is altijd niet blijvend.

Wat is er met mijn saldo tijdens een time-out?

Je saldo blijft gewoon beschermd op je account staan. Tijdens de time-out kun je er niet over beschikken. Als de time-out afgelopen, dan heb je weer volledige toegang tot je account en je saldo, tenzij we andere afspraken hebben gemaakt.

Hoe herken ik of ik een gokprobleem heb?

Let op signalen. Zoals vaker en hoger geld storten dan je van plan was, jokken over je gedrag, werk of relaties negeren, en het besef niet meer te kunnen ophouden. Doe de zelftest op Gokken.nl of neem contact op met de Gokhulplijn voor een vertrouwelijk gesprek.

Bijstand voor Naasten en Vrienden

Probleem gokgedrag beïnvloedt ook de omgeving. Vraag je je af over het gokgedrag van een naaste die bij ons gokt, dan bieden we hulp. Neem contact op met onze Support.

We kunnen, binnen de kaders van onze privacyvoorschriften en de wet, een vertrouwelijk gesprek aangaan. We kunnen bijvoorbeeld onderzoeken of de deelnemer interesse heeft in van onze zelfhulptools of een time-out. Jouw signaal kan een belangrijke, grote stap zijn.